Saison 4

Saison 4 — Kayroma

Pendant trois saisons, nous avons observé les gens, le travail et l'avenir. Nous avons cherché les endroits où les possibilités s'effacent avant même de devenir réalité.

Voici la dernière saison de cette étude. Nous n'apporterons pas encore de réponse. Nous vérifierons seulement si, au terme de toutes ces observations, nous parvenons enfin à voir le problème avec assez de netteté pour cesser de poser des questions.

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Rapport de terrain / 001

Question de recherche

La confiance est-elle la dernière frontière invisible du marché du travail ?

On peut aujourd'hui trouver des milliers d'offres d'emploi en quelques secondes.

On peut envoyer son CV à une entreprise située dans une autre ville, un autre pays, ou à l'autre bout de l'Europe.

On peut aussi trouver un candidat dont l'expérience et les qualifications correspondent exactement à ce que demande le poste.

Et pourtant, la décision de collaborer ne repose jamais uniquement sur l'information.

L'entreprise veut savoir si la personne sait vraiment faire ce qu'elle affirme. Le candidat veut savoir si l'employeur tiendra ce qu'il promet.

Plus la distance est grande, plus la confiance prend de l'importance. C'est particulièrement vrai pour le travail à l'étranger, la relocalisation, les missions de projet et le recrutement de collaborateurs dans d'autres pays.

Un document peut attester une qualification. Un CV peut décrire une expérience. Une annonce peut présenter des conditions d'emploi. Mais aucun d'eux ne peut, à lui seul, créer la certitude qu'en face se trouve la bonne personne, ou le bon poste.

C'est pourquoi le marché du travail repose sur quelque chose de moins visible que les offres, les salaires et les intitulés de postes. Il repose sur la conviction que l'information reçue est suffisamment vraie pour justifier une décision.

C'est peut-être pour cela que trouver un emploi et trouver un collaborateur reste difficile, même lorsque les deux parties se trouvent très près l'une de l'autre.

Car avant que des personnes ne commencent à travailler ensemble, elles doivent d'abord croire qu'il vaut la peine de faire le premier pas.

« Une opportunité peut ouvrir une conversation. C'est la confiance qui décide si elle donnera naissance à autre chose. » — KAYROMA Research Journal

En marge de la date du jour

Le 26 août est la Journée internationale du chien. On associe depuis longtemps les chiens à la loyauté, à la confiance, à une présence fidèle dans les moments qui comptent vraiment. Le rapprochement avec le marché du travail peut surprendre, mais c'est précisément pour cela qu'il mérite d'être retenu. Dans un monde où les gens et les entreprises se rencontrent de plus en plus au-delà des frontières, la technologie peut raccourcir les distances. La confiance, elle, ne se raccourcit toujours pas.

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Rapport de terrain / 002

Question de recherche

Une étude a-t-elle un sens si elle ne change rien ?

Toute étude commence par une incertitude.

Nous ne savons pas encore si notre hypothèse est juste. Nous vérifions, nous observons, nous comparons, nous essayons de comprendre ce qui se passe réellement.

Mais rassembler des informations ne suffit pas à clore le processus.

Le savoir ne prend son sens que lorsqu'il change notre regard sur un problème, ou la décision que nous prenons ensuite.

Ces derniers mois, nous avons observé les personnes en recherche d'emploi, les entreprises en recherche de collaborateurs, les compétences, les frontières, les langues, l'expérience et le marché international du travail.

Il devient de plus en plus difficile de tout expliquer par un seul manque : manque d'offres, manque de candidats, manque de qualifications ou manque d'information.

Dans bien des cas, tous ces éléments existent en même temps. L'entreprise existe. Le poste existe. La personne existe. L'expérience existe. Le besoin existe.

Et pourtant, les bonnes parties parviennent à se manquer.

Si, observation après observation, nous retrouvons toujours le même schéma, l'étude cesse de se limiter à poser des questions.

Elle commence à préparer le moment où il faudra décider quoi faire de la réponse.

« Une étude ne s'achève pas lorsqu'on en sait plus. Elle s'achève lorsqu'on ne peut plus feindre de ne pas voir le schéma. » — KAYROMA Research Journal

En marge de la date du jour

Le 29 août, l'ONU commémore la Journée internationale contre les essais nucléaires. C'est un sujet incomparablement plus grave que le marché du travail, et nous ne voulons pas le réduire à une métaphore. Il porte néanmoins une leçon universelle : les essais et les études n'ont de sens que si le savoir acquis conduit à des décisions responsables et permet de ne pas reproduire ce dont on sait déjà qu'il mène à de mauvais résultats. Toute étude devrait connaître un moment où l'observation cède la place à l'action.

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Rapport de terrain / 003

Question de recherche

Que se passe-t-il quand une information finit par atteindre la bonne personne ?

Pendant des siècles, la lettre a été l'un des moyens les plus importants pour abolir la distance entre les gens.

Elle ne transportait pas une personne. Elle transportait une information.

Parfois, une seule phrase couchée sur le papier suffisait à faire naître une collaboration, un voyage, un changement d'emploi ou une étape entièrement nouvelle de la vie.

Aujourd'hui, nous communiquons plus vite que jamais, et pourtant la vitesse ne garantit pas que le bon message atteigne la bonne personne.

Une entreprise peut publier une offre d'emploi sans jamais atteindre le spécialiste dont elle a réellement besoin.

Une personne peut chercher un emploi en Europe, être prête à se relocaliser et posséder les compétences requises, sans jamais voir l'opportunité qui existe à quelques centaines de kilomètres.

Le problème n'est donc pas toujours un manque d'information. Parfois, il y en a tant que la plus importante devient invisible.

Chercher des collaborateurs ou chercher un emploi finit alors par ressembler à l'envoi de milliers de messages sans jamais savoir si l'un d'eux atteindra le bon destinataire.

L'avenir de la communication sur le marché du travail ne dépend peut-être pas du fait d'envoyer davantage.

Il dépend peut-être du fait que la bonne information n'ait plus besoin de compter sur le hasard.

« Le message le plus important n'a pas besoin d'être long. Il doit seulement atteindre la personne pour qui il compte vraiment. » — KAYROMA Research Journal

En marge de la date du jour

Le 1er septembre a lieu le la Journée mondiale de l'écriture épistolaire, instaurée par l'auteur australien Richard Simpkin. À l'ère des messages instantanés, elle rappelle que communiquer ne se limite pas à transmettre une information. Il s'agit aussi de savoir si ce message atteint la bonne personne et s'il est réellement remarqué par elle. Une question étonnamment actuelle, aussi pour le marché du travail.

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Rapport de terrain / 004

Question de recherche

Et si la forme d'une réponse ne devait découler que de ce qu'elle est censée accomplir ?

Le 3 septembre, nous mettons fin à cette étude.

Non pas parce que le monde du travail a cessé de poser des questions.

Nous y mettons fin parce que nos questions ont commencé à converger vers le même point.

Les entreprises cherchent des collaborateurs. Les gens cherchent un emploi. Les compétences existent. L'expérience existe. Les offres existent. Les besoins existent. Le marché du travail est de plus en plus international.

Et pourtant, les bonnes personnes et les bonnes opportunités restent, étonnamment souvent, invisibles les unes aux autres.

Pendant quatre saisons, nous n'avons pas cherché à imaginer une réponse en partant de la fin. Nous avons d'abord voulu comprendre la fonction qui fait réellement défaut.

Nous n'avons pas demandé à quoi quelque chose devait ressembler. Nous avons demandé ce qui devait se produire.

C'est une différence essentielle.

Lorsque la fonction est déjà suffisamment bien comprise, la forme cesse d'être la première question.

Et c'est précisément ici que s'achève le Research Journal. Nous ne dévoilerons pas aujourd'hui la prochaine étape. Mais pour la première fois, nous pouvons affirmer avec une entière conviction : nous savons désormais ce que nous en attendons.

« Lorsqu'on interroge assez longtemps la fonction, la forme cesse d'être le fruit du hasard. » — KAYROMA Research Journal

En marge de la date du jour

Le 3 septembre est la Journée des gratte-ciel, associée à l'anniversaire de Louis Sullivan — l'un des plus grands pionniers de l'architecture moderne. On associe à sa pensée le principe « form follows function » : la forme devrait découler de la fonction. Difficile d'imaginer meilleure date pour clore cette étude. Pendant quatre saisons, nous avons cherché à comprendre la fonction avant de parler de forme. Pour aujourd'hui, cela suffit.

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L'étude est arrivée à son terme

Quatre saisons. Les gens. Le travail. L'avenir. Kayroma. Nous avons rassemblé les questions destinées à montrer où s'évanouissent les opportunités professionnelles, et pourquoi les entreprises et les bonnes personnes restent si souvent invisibles les unes aux autres.

Ici s'arrêtent les rapports. La prochaine étape ne sera ni une nouvelle saison ni une nouvelle question. Nous ne la décrirons pas encore. Il suffit de dire ceci : l'étape de la recherche de réponses vient de se terminer.

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